Regulamin

§ 1. Informacje ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z usług terapeutycznych świadczonych w „Happy Therapy – Centrum Terapii Mowy i Ciała”, zwanym dalej „Poradnią”. Poradnia oferuje usługi specjalistyczne w zakresie logopedii, psychologii, psychiatrii, pedagogiki, fizjoterapii, terapii integracji sensorycznej, terapii miofunkcjonalnej oraz innych form wsparcia terapeutycznego, diagnostycznego i rozwojowego dla dzieci, młodzieży oraz osób dorosłych. Korzystanie z usług Poradni jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystych zasad współpracy pomiędzy Poradnią, specjalistami oraz pacjentami, a także umożliwienie prawidłowej organizacji pracy terapeutycznej.

§ 2. Rejestracja i zasady uczestnictwa w terapii

• Rejestracja na wizytę odbywa się telefonicznie, osobiście, poprzez wiadomość SMS, portal ZnanyLekarz lub inne dostępne kanały online udostępnione przez Poradnię.
• Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę. Spóźnienie nie powoduje przedłużenia czasu trwania wizyty.
• W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut specjalista ma prawo odmówić przeprowadzenia wizyty, traktując ją jako wizytę odbytą i pełnopłatną.
• W przypadku opóźnienia z winy specjalisty wizyta zostanie odpowiednio przedłużona, jeżeli będzie to organizacyjnie możliwe, albo zostanie zaproponowany inny sposób uzupełnienia czasu.
• Dzieci i osoby niepełnoletnie muszą przebywać na terenie Poradni pod stałą opieką rodzica lub opiekuna prawnego, chyba że specjalista wyraźnie postanowi inaczej.
• Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w poczekalni lub na terenie placówki.
• Dzieci mogą wejść do gabinetu wyłącznie pod opieką terapeuty prowadzącego lub w obecności rodzica/opiekuna, jeżeli jest to przewidziane w planie terapii albo zalecone przez specjalistę.
• Rodzic/opiekun zobowiązuje się do przebywania w Poradni przez cały czas trwania wizyty dziecka, o ile specjalista nie postanowi inaczej.
• Pacjent lub rodzic/opiekun dziecka zobowiązany jest do współpracy ze specjalistą, przekazywania istotnych informacji mogących mieć wpływ na przebieg terapii oraz stosowania się do ustaleń organizacyjnych Poradni.

§ 3. Stała terapia i cykliczne terminy wizyt

Przez stałą terapię rozumie się regularny, cykliczny udział klienta w spotkaniach terapeutycznych, diagnostycznych, rozwojowych lub konsultacyjnych, odbywających się w ustalonym z Poradnią i/lub specjalistą powtarzalnym terminie. Stała terapia ma na celu zapewnienie ciągłości procesu terapeutycznego, systematycznej pracy ze specjalistą oraz realizację ustalonych celów terapii. Wpisanie pacjenta na stały, cykliczny termin oznacza rezerwację określonego dnia i godziny w grafiku specjalisty.

Pacjent lub rodzic/opiekun zobowiązuje się do:

• regularnego uczestnictwa w terapii,
• punktualnego przychodzenia na wizyty,
• terminowego odwoływania wizyt zgodnie z Regulaminem,
• terminowego regulowania płatności,
• informowania o planowanych dłuższych nieobecnościach,
• współpracy ze specjalistą i stosowania się do zaleceń terapeutycznych.

Poradnia oraz specjalista zobowiązują się do:

• prowadzenia terapii zgodnie z aktualną wiedzą i kompetencjami,
• zapewnienia ciągłości terapii w miarę możliwości organizacyjnych,
• informowania o zmianach terminów lub nieobecnościach specjalisty,
• proponowania alternatywnych terminów w przypadku odwołania wizyty przez Poradnię.

Poradnia zastrzega sobie prawo do rezygnacji z utrzymywania stałego terminu terapii w przypadku częstych nieobecności, nieregularnego uczestnictwa lub naruszania zasad Regulaminu.

§ 4. Bezpieczeństwo i porządek

• Pacjenci oraz osoby towarzyszące zobowiązani są do zachowania kultury osobistej i szacunku wobec personelu oraz innych pacjentów.
• Na terenie Poradni obowiązuje zakaz palenia tytoniu, używania substancji psychoaktywnych oraz przebywania pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
• Zabrania się rejestrowania obrazu lub dźwięku bez zgody specjalisty oraz Poradni.
• Specjalista ma prawo odmówić przeprowadzenia wizyty w przypadku zachowań agresywnych lub zagrażających bezpieczeństwu.
• Na terenie poczekalni prowadzony jest monitoring wizyjny wyłącznie w celach bezpieczeństwa.

§ 5. Zasady płatności i odwoływania wizyt

• Płatność za wizytę odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem Poradni.
• Opłaty można uiścić gotówką, kartą, przelewem, BLIKIEM lub inną akceptowaną formą płatności.
• Wizyta pierwszorazowa wymaga przedpłaty w wysokości 100% ceny wizyty.
• Wizytę można odwołać lub przełożyć bez kosztów najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
• Wizyty odwołane później niż 24 godziny przed terminem są pełnopłatne.
• Nieobecność bez wcześniejszego odwołania skutkuje naliczeniem pełnej opłaty za wizytę.
• Ta sama wizyta może zostać przełożona maksymalnie dwa razy.

§ 6. Organizacja pracy w okresie wakacyjnym

W okresie wakacyjnym mogą obowiązywać odrębne zasady organizacji terapii oraz grafiku wizyt. Zapisy na zajęcia wakacyjne mogą być prowadzone osobno i nie gwarantują utrzymania dotychczasowego terminu terapii.

§ 7. Dokumentacja i przetwarzanie danych

• Dane osobowe pacjentów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Pacjent ma prawo do wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.
• Dokumentacja terapeutyczna prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Postanowienia końcowe

• Poradnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
• Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu ich publikacji lub udostępnienia pacjentom.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
• Wszelkie pytania i sugestie można kierować do kierownictwa Poradni.

Regulamin obowiązuje od dnia: 14.05.2026 r.